常問問題

我們提供兩種課程長度：25 分鐘和 50 分鐘。

我們招收最小 5 歲的學生，確保為最小的學習者提供一個培育和支持性的學習環境。

對於年齡較小的孩子，我們建議25 分鐘的課程，以確保他們能夠在整個課程中保持完全集中和投入，從而優化他們的學習體驗。

當然！如果您認為您的孩子會從較長的課程中受益，我們提供 50 分鐘的選項來滿足他們的學習需求。

如果您需要特定時長的客製化課程包，您可以輕鬆與我們的支援團隊討論您的偏好。

是的，所有科目和級別都提供更長的課程。我們的導師能夠滿足每位學生的個人需求，無論課程時長如何。

是的，您可以根據孩子的需求變化靈活地切換課程時間。只要告知我們，我們就會做出必要的安排。

我們為較長的課程時間和客製化套餐提供極具吸引力的折扣。請隨時與我們的支援團隊討論您的偏好，以獲得最佳選擇。

您有兩種方便的方法來取消課程：a) 直接傳訊息給導師。 b) 利用學生入口網站取消課程。

學生可以在預定開始時間前 24 小時取消課程，無需支付任何費用。

在預定開始時間 24 小時內取消的課程將被視為計費。將收取取消課程的全額費用。

提前超過 24 小時取消的課程將轉換為補課學分。這些積分可用於稍後重新安排課程。對於私人課程，您可以使用補足學分在雙方都方便的時間重新安排課程，具體取決於導師是否有空。對於團體課，成功取消團體課後，學生有機會參加同等程度的補課，視情況而定。

確認取消團體課程後，您可以在我們的學生入口網站或聯絡我們的支援團隊查看可用的補課時段。

補課視情況和參與的學生人數而定。我們盡一切努力確保所有學生都有公平的機會。

我們希望確保學生的彈性。您可以累積的化妝積分數量沒有限制。

遺憾的是，補習學分不可轉讓，只能由獲得學分的學生使用。

我們鼓勵負責任的調度和及時溝通。利用我們的學生入口網站來追蹤您的課程，如果您需要取消，請立即通知我們。

我們提供兩種方便的付款方式： 預先購買輔導包。 按月付費。

當然！我們的按月付費選項要求在每個月初預付款。

透過每月預付費用，您可以確保整個月的輔導課程，從而確保在您喜歡的課程中保留名額。

您可以透過我們的學生/家長入口網站輕鬆監控您的輔導學分餘額。此功能提供透明度並幫助您隨時了解剩餘信用。

別擔心！當您的輔導學分不足時，我們的系統會自動通知您。我們將通知您購買新的套餐，以便您的學習之旅能夠不間斷地繼續。

當然！我們靈活的付款方式讓您可以切換到更適合您需求的輔導套餐。請告訴我們，我們將很樂意協助您完成過渡。

我們提供多種方便的付款方式以滿足您的喜好： 支付寶 轉數快付款服務(FPS) 銀行轉帳 線上支付（加收4%便利費）

不，無論您選擇哪種輔導套餐，您都可以自由選擇任何付款方式。我們努力使付款流程盡可能靈活且用戶友好。

是的，線上支付需支付 4% 的便利費。此費用用於支付交易處理費用，並確保為我們的客戶提供無縫的支付體驗。

當然！您可以透過我們的支付網關使用信用卡或金融卡安全地進行線上付款。

PayMe 主要設計用於香港境內的本地支付。對於國際客戶，我們建議使用銀行轉帳或線上付款選項。

FPS 可實現即時銀行間轉賬，使其成為快速高效的支付方式。香港大部分主要銀行均可使用，確保交易無憂。

選擇輔導套餐並收到付款詳細資訊後，您可以使用您喜歡的銀行應用程式或網站發起銀行轉帳。請確保提供相關的付款參考信息，以便於識別。

我們了解時間表可能會改變。對於錯過的課程，我們提供公平的退款政策。請參閱我們的條款和條件以了解更多詳情。